Eliminar a sua conta Prendi
Pode eliminar a sua conta Prendi e os respetivos dados a qualquer momento. Isto aplica-se a todas as contas Prendi, quer se tenha registado com um endereço de email, com a Google ou com a Apple.
Na aplicação
Abra a aplicação e elimine a conta você mesmo. Isto remove tudo de imediato — não precisa de nos contactar.
Definições → Eliminar conta
Por email
Se já não tem a aplicação instalada, envie-nos um email a pedir a eliminação da sua conta.
Envie o pedido a partir do endereço de email associado à sua conta. É assim que confirmamos que a conta é sua — não podemos dar seguimento a um pedido enviado de outro endereço.
Concluímos os pedidos de eliminação no prazo de 30 dias após a sua receção.
Se tiver uma subscrição ativa, indique-o no mesmo email e cancelamo-la, para que não volte a ser cobrado.
O que é eliminado
É removido tudo o que temos sobre si enquanto aluno:
- O seu perfil — nome, endereço de email e dados de início de sessão
- O seu progresso de aprendizagem e o seu nível
- Todas as suas flashcards (palavras)
- O registo da sua subscrição (caso aplicável)
O que conservamos
Os registos de faturação de qualquer pagamento que tenha feito. A lei fiscal portuguesa obriga-nos a conservá-los durante 10 anos, e não os podemos eliminar antes disso.
Estes registos não contêm dados de aprendizagem — apenas o que uma fatura tem de mostrar: quem pagou, quanto e quando.
Dúvidas
Escreva para marcelo@prendi.cv e nós respondemos. Para o quadro completo do que recolhemos e porquê, consulte a nossa Política de Privacidade.